İptal ve İade Koşulları

1. Abonelik iptali

Aboneliğinizi hesap ayarlarından veya destek ekibimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal, aksi belirtilmedikçe mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur.

2. Otomatik yenileme

Otomatik yenilenen planlar, yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece seçili dönem için yeniden ücretlendirilir. Güncel dönem ve ücret bilgileri hesap ekranında gösterilir.

3. İade talepleri

İade talepleri, satın alma tarihi, hizmetin kullanılma durumu, plan koşulları ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme yöntemine yapılır.

4. İade yapılamayan durumlar

• Tamamı sunulmuş veya tüketilmiş hizmetler.
• Kullanıcının kusurundan kaynaklanan erişim sorunları.
• Kampanya koşullarında açıkça iade dışı olduğu belirtilen faydalar.
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan dijital içerik ve hizmetler.

5. İletişim

İptal veya iade talebinizde hesap e-posta adresinizi, sipariş ya da fatura numaranızı ve talebinizin nedenini belirtmeniz süreci hızlandırır.